Termos & Condições

Regulamento Interno

Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre hóspedes e a administração da Pousada Casa Royal Turquesa, lembrando de que o bom senso e o respeito mútuo constituem as melhores referências para o convívio com padrões de civilidade.

Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para manter uma interação marcada pela gentileza e o profissionalismo.

De acordo com a Normativa do Ministério do Turismo (Embratur), é obrigatório quando da entrada/Check-in o preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hospede) bem como a apresentação de documento original válido com foto. E havendo crianças e/ou adolescentes deverá ser apresentado um documento original válido da criança e/ou adolescente e outro que comprove a autoridade do adulto que a acompanha.  

Não aceitamos crianças.

A falta de pagamento é considerada como desistência do apartamento, autorizando a gerencia a determinar sua liberação sem prévio aviso.

  1. As diárias iniciam-se às 14:00hs e encerram-se às 12:00hs do dia seguinte, após este horário será cobrado o valor de mais meia diária até as 18:00hs e uma diária após as 18:00hs.
  1. A reserva se efetivará mediante depósito de 50% do valor total da hospedagem, após identificação do mesmo ou envio de comprovante via e-mail e, no prazo estipulado no ato da reserva. Passado este prazo, não sendo identificado o valor combinado ou informado pelo hóspede, o hotel se dará o direito de cancelar a reserva e liberar a acomodação para venda.
  2. No caso de reserva feita na véspera, sem sinal de confirmação, o hotel concederá tolerância de 1 hora do horário acordado para check in, liberando a acomodação para venda após esse prazo.
  3. Não fazemos devolução de depósitos antecipados por conta de desistência, ficando o cliente com crédito para utilização em até 6 meses.
  4. As reservas confirmadas por depósito antecipado e canceladas com prazo inferior a 72 horas do check in, terão os seus valores retidos a título de no show, como forma de indenização ao hotel, por estar fora do prazo hábil.
  5. Saída antecipada, por qualquer motivo não será devolvido os valores que foram pagos.
  6. O café da manhã é cortesia da diária e é servido exclusivamente na área de refeições da Pousada; início as 08:30 horas até ás 10:30 horas de segunda-feira a domingo e feriados. Após este horário o café poderá ser servido no apartamento com valor adicional, consultar na recepção.
  7. O serviço de arrumação do apartamento será feito das 10:00 às 14:00 horas todos os dias. Sendo que a limpeza será realizada somente uma vez ao dia. Em caso de solicitação de limpeza extra, será cobrada uma taxa conforme tabela na recepção. Em caso de utilização de forro de cama ou roupa de banho para outros fins, que a sujidade comprove ou extravio será cobrado taxa de substituição, tabela na recepção.
  8. A troca de roupas de cama e banho é feita a cada 3 (três) dias. Caso precise da troca antecipada solicitar na recepção uma taxa extra poderá ser cobrada.
  9. É concedida 1 toalha por pessoa para utilização na piscina, a ser retirada e devolvida na recepção.
  10. Toalhas de banho e piscina não podem ser levadas à praia
  11. Serviço de lavanderia 08:00 às 14:00. Consultar funcionamento e valores na recepção da Pousada
  12. Almoço 12:00 às 14:00, Jantar 18:00 às 20:00 , podendo ser servido na área de refeições ou no quarto mediante a pagamento de taxa extra.
  13. Serviços externos como TÁXI, MOTO-TÁXI, FARMÁCIA, RESTAURANTE, TRANSFER (aeroporto x Búzios e Búzios x aeroporto) dentre outros, não são de responsabilidade do hotel.
  14. As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo no bar, café da manhã extra, café da tarde, restaurante, telefone, frigobar, e outros) serão acrescidos nas diárias.
  15. Não é permitido aos hóspedes trazerem bebidas e alimentos de origem externa para serem consumidos em nossas áreas comuns caso isso ocorra uma taxa de rolha será cobrada no check-out R$30,00 por pessoa e por dia. Nosso frigobar está abastecido com água, refrigerante e cerveja, caso deseje que retiremos nossos produtos para o uso pessoal de produtos externos, uma taxa de R$20,00 será cobrada por toda a estadia.
  16. Cobramos taxa de serviço de 10%, mas o pagamento da mesma é opcional.
  17. O fornecimento de energia elétrica, água e internet é feito por empresas terceirizadas, podendo ocorrer falta de abastecimento do mesmo, por causas externas. Nosso chuveiro é a gás demorando cerca de 1 minuto a esquentar.
  18. A Casa Royal Turquesa é dedetizada a cada 6 meses, caso queiram ver nossos certificados favor solicitar com a gerência.
  19. Algumas diárias contemplam pensão completa em nosso site existe uma aba onde está o cardápio trabalhado no almoço e jantar. O mesmo é enviado por e-mail na antes na consulta prévia de disponibilidade e depois na confirmação da reserva.

Para a ordem dos serviços solicitamos ao hóspede

21 . Pede-se aos senhores hóspedes que, ao saírem do apartamento tranquem a porta e entreguem a chave na recepção. Caso aja extravio da chave com chaveiro, será debitado o valor na conta hospede conforme tabela.

22. As chaves reservas dos apartamentos ficam guardadas e só poderão ser retiradas pela gerência.

23. Ao utilizar o serviço de quarto (Bar, lanchonete e restaurante), favor comunicar à recepção quando terminar, para o recolhimento da louça.

24 . A responsabilidade pela guarda das crianças é dos pais.

25. Qualquer objeto encontrado na Pousada será guardado pelo período de 90 dias. Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério da Pousada.

26 .A garagem possui vagas limitadas, ficando o uso sujeito à disponibilidade e a cargo do hóspede a colocação ou retirada de veículos quando solicitado pelo recepcionista. Ao fazer passeios externos pedimos que verifique se o veículo não esta bloqueando a saída de outros.

27. A direção do hotel não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros ou furtos ocorridos em veículos que permanecerem no estacionamento da Pousada.

28. O Late check-out até as 16:00 disponibilizados em qualquer promoção da Casa Royal Turquesa, o hóspede deverá consultar disponibilidade na recepção, por e-mail ou telefone. ( todo o late check-out está sujeito a disponibilidade).

29. Visitas poderão ser recebidas na recepção do Hotel, Para receber visitas no apartamento, independente do tempo de permanência ou grau de parentesco será cobrado uma taxa, por pessoa, conforme tabela na recepção. As despesas ou prejuízos causados pelo visitante são de responsabilidade do Hospede.

30. Visitas que usarem a Piscina será cobrado uma taxa extra

31. Reserva-se a gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier ao hotel e quem proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas de moral será convidado a retirar-se do hotel.

32. Os eventuais danos causados pelos hóspedes, dependentes/convidados às instalações ou aos apartamentos do hotel serão debitados na conta do respectivo apartamento.

33. O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar o apartamento ou a retirar-se do Hotel, por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento anti-social, ou pelo não pagamento da conta quando apresentada.

34. Toda voltagem do Hotel é de 110 Volts temos algunas 220 Volts, favor perguntar ao recepcionista por qualquer dúvida. Assim, não nos responsabilizamos por queima de objetos colocados inadequadamente nas tomadas.

35. O hotel não se responsabiliza por objetos pessoais de valor (dinheiro, joias, equipamentos eletrônicos, entre outros) Nós disponibilizamos gratuitamente em cada quarto um cofre, pedir chaves na recepção.

É VEDADO aos usuários do Hotel.

a)Fumar nas dependências internas da Pousada bem como nos apartamentos, devendo o mesmo utilizar da área externa para tal procedimento.

b) Utilizar-se de funcionários do hotel para realização de serviços particulares.

c) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados a moral e aos bons costumes.

d) O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silêncio entre os demais hospedes, especialmente das 22:00 horas as 10:00 horas exceto Sádado até 24:00 horas

e) Estender toalhas ou roupas na janela, atrás do frigobar ou móveis do apartamento.

f) Circular pelo hotel em trajes de dormir, sem camisa ou com roupas inadequadas.

g) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibido ou de qualquer tipo de arma.

h) Animais (domésticos e/ou silvestres) nas dependências do hotel sem a presença do proprietário.

i) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros.

Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. hospedes levarem suas reclamações a gerencia pelo telefone 22-999358222 que tomará medidas imediatas

Observações Gerais:

– A administração da Pousada Casa Royal Turquesa, coloca-se a disposição dos Senhores Hospedes para receber quaisquer sugestões, reclamações ou comentários sobre nossos serviços. Um ficha de Guest Coment se encontra na recepção da Pousada.

– A inobservância de quaisquer regras deste regulamento implicará ao hospede, desocupar imediatamente o apartamento, sem prejuízo da diária correspondente, ainda que não tenha sido completada.

– De acordo com o disposto nos artigos 1.467 e 1.470 do Código Civil Brasileiro de 2002, ao Hotel se reserva o direito de reter as bagagens, joias e dinheiro que estiverem em poder dos hospedes que não saudarem suas respectivas contas.

Assim, a Gerência da Casa Royal Turquesa estabelece regras para proporcionar aos hospedes uma estadia perfeita.

Através do e-mail:

reservas@casaroyalturquesa.com ou do panfleto de Sugestões disponibilizado na recepção, ficamos a disposição para dúvidas, sugestões e esclarecimentos.

Os hóspedes assinam a ciência destes termos, no ato da reserva, independentemente de assinatura de contrato.

Tenham todos, uma ótima estadia.

Cardápio Pensão Completa

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Para promoções que incluam Pensão Completa segue informações do nosso cardápio.

 

Almoço e Jantar

 (Serve 1 pessoa )

Molho Vermelho: Ao Sugo / Bolonhesa / Frango / Calabresa / Almôndegas

Molho Branco: Simples / CNF (cogumelos, natas, fiambre) / Alfredo / Bechamel

Gnocchi (acompanhado por molhos)

Capeletti de Queijo (acompanhado por molhos)

Spaghetti (acompanhado por molhos ou alho e óleo)

– Panqueca de Queijo (Carne, Frango ou calabresa)

Penne Rigate (acompanhado por molhos ou alho e óleo)

Tagliatelle (acompanhado por molhos ou alho e óleo)

Escondidinho de Batata (Carne, Frango ou calabresa)

Arroz de Forno (serve 2 pessoas) (bacon, calabresa, frango, tomate, pimentão e Queijo Gratinado)

Pizza 8 fatias (serve 2 pessoas) (Mozarela, Calabresa, Marguerita, Presunto, Portuguesa, Frango, Cogumelo e Chilena)

Bebidas não estão incluídas nos pacotes de pensão completa.

Refrigerante R$6,00

Cerveja Lata Itaipava, Skol e Antarctica R$6,00

Cerveja Lata Heineken e Bohemia R$8,00

Cerveja Long Neck R$10,00

Suco Natural R$10,00

Água R$4,00

Vinho R$60,00

 

Os pedidos deverão ser feitos na recepção da Pousada com antecipação.

Horários:

Café da manhã – Buffet 

8:30 às 10:30

Almoço será servido 

12:30 às 14:00

Jantar será servido

18:00 às 20:00

Informações Gerais.

– Caso o hóspede deseje outra comida que não está no cardápio de Pensão Completa, daremos desconto de 10% em todo site do delivery  Sal & Pimenta www.salpimentagourmet.com (válido a partir de 15-08-2017)

– As refeições serão servidas em nossa área de refeições, caso o hóspede deseje que servimos no quarto uma taxa de R$15,00 será cobrada.

– Bebidas trazidas de fora para serem consumidas juntamente com as refeições será cobrada uma taxa de rolha de R$30,00 por pessoa e por refeição.

– A pensão Completa não é válida para pacotes de feriados.

– Pedidos de refeições feito e não consumido será cobrado o valor do cardápio.

– Exemplos:

2 Diárias com pensão completa

– Check-in Primeiro dia: Jantar

– Segundo dia: Café da manhã, almoço e Jantar

– Check-out terceiro dia: Café da manhã

 

3 Diárias com pensão completa

– Check-in Primeiro dia: Jantar

– Segundo dia: Café da manhã, almoço e Jantar

– Terceiro dia: Café da manhã, almoço e Jantar

– Check-out Quarto dia: Café da manhã

 

5 Diárias com pensão completa

– Check-in Primeiro dia: Jantar

– Segundo dia: Café da manhã, almoço e Jantar

– Terceiro dia: Café da manhã, almoço e Jantar

– Quarto dia: Café da manhã, almoço e Jantar

– Quinto dia: Café da manhã, almoço e Jantar

– Check-out Sexto dia: Café da manhã

 

 

Suítes

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Suíte Charme

Suíte Charme Vista Mar ou JardimAs Suítes Charme são climatizadas apresentam varanda com vista para o mar ou jardim, acomodam 2 pessoas

  • Café da Manhã
  • Televisão SKY
  • Ar Condicionado
  • Secador de Cabelo
  • Cama King Size
  • Banheiro Privativo
Disponibilidade
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Suíte Deluxe

Suíte DeluxeA Suíte Deluxe é climatizada fica na casa principal apresenta varanda com vista para o Mar. Acomoda 2 pessoas 30m².

  • Café da Manhã
  • Televisão
  • Wi-FI
  • Cama King Size
  • Secador de Cabelo
  • Banheiro Espaçoso
Disponibilidade
Presi 1
Suíte Presidencial

Suíte PresidencialA Suíte Presidencial, contém 2 quartos conjugados 120m², banheiro com ducha e jacuzzi, secador de cabelo e camas King Size.

  • Café da Manhã
  • Televisão
  • WI-FI grátis
  • Varanda Vista Mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • Serviço de Quarto
Disponibilidade
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